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顿悟开始于注意到自己没有获得想象中那么大的成就，他们原先认为属于部落的荣耀其实只是属于个人的。

那些取得了更大成就的团队，那些能使用更少人力和资源却得到更多产出的团队，那些拥有非凡影响力的团队，在一开始就能做对

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活

面对难题，不妨试着以身边的事例展开说明，以“孩子都能听懂”为目标。如果利用身边的事例，对方的代入感也会更强，大大缩短了解释的时间。

善于交流的人，即使没有和对方谈到相同的内容，也会马上拉近自己和对方的距离。这是因为他们在语言之外也能配合对方。